編集後記

近年、「MA（マーケティングオートメーション）」を活用する企業は急増しています。そのため、多くの企業様にとっては釈迦に説法ですが、今回の取材では、「売上を上げたいのであれば、生成AIの導入よりも先に、まずマーケティングとセールスのDXに取り組むべきだ」という、より現実的かつ本質的な課題に焦点を当て、MA導入のポイントをご紹介する機会となりました。

すでに詳しい方にとってはご承知のとおり、「MA」とは、見込み顧客の情報を一元管理し、自動的に育成・選別を行って営業へとつなげる仕組みです。これにより、従来は多くの工数がかかっていたマーケティング業務の効率化が可能となり、営業部門との連携も円滑になります。取材を通じて筆者が感じたことは、近年の「MAツール」は猛スピードで進化しており、現代の営業活動を支える“新たな土台”と呼べる領域に突入している、という点でした。

しかし、そのMAツールを選ぶ場合の思案のしどころは、海外製か国産か、どちらを選ぶかだと言われています。海外製のMAは高機能である一方で、日本語によるサポートの点で難があり、導入企業が運用に躓きがちだという話はよく聞く話です。社員さんの大半が洋書をスラスラと読めような企業さまは別ですが、一般的には国産に分があります。しかし国産であれば大丈夫なのかと言えばそうでもない。デジタルマーケティングが本業ではない一般社員が、使いこなすまでのハードルは多いものです。

「MAには興味はあるけど難しそう」「営業社員がうまく活用できるかな」と感じている企業の方には、まずはSFA一体型の国産マーケティングオートメーションを提供するシャノンさんへのご相談をお奨めしたいところです。

なぜなら「SHANON Marketing Platform」なら、良識的な料金体制なのに、専任の担当者を付けての導入後の運用から定着、成果創出までの伴走を提供されています。これは他にはない大きなポイントとして高い評価につながっています。「使いこなせるようになる」ための相談相手がいる。これがいるといないとでは天地の差があります。

「MAツール」を導入するのであれば、「誰もが成果を出せるマーケティング」を目指す、同社にまずはご相談ください。きっと御社の課題への解決の道程が見えてくる思います。ぜひ会場でご相談いただけたらと思います。