「顧客の声を、最速で“気づき”に変える。」

InsightVoiceは、通話や接客などの顧客との会話データをAIが自動で解析し、要点抽出・感情分析・改善ポイントの提示まで一気通貫で行うVOCソリューションです。
従来は人手で行っていた工数の大幅削減に加え、現場で即活用できる“改善のヒント”を可視化します。
コールセンター、店舗、営業など、日々のコミュニケーションを企業の資産へと変える仕組みを提供しています。

　　　
解決市場ビジネスインサイト FOCUS インタビュー

顧客の声が、企業の力になる — Plus Insight が拓く「使えるAI」の世界
AI が“聞き逃されていた声”を、企業の新たな価値に変える

現代の企業経営において、顧客との対話や対応の現場で生まれる「声（VOC）」は、単なる記録やノイズではなく、改善や成長へのヒントの宝庫です。
しかし、その声を“聞き取って”、“理解し”、“活かす”には膨大な手間がかかり、多くの企業が宝を眠らせたままにしてきました。
そこに真正面から取り組むのが、Plus Insight です。AIとデータ活用によって、顧客の声を“使える資産”へと昇華させ、企業の意思決定に新たなインサイトをもたらします。

本記事では、サービスの特徴や導入効果、企業としてのビジョンについてお話を伺いました。