ソフトブレーン株式会社 – 解決市場ビジネスインサイト

すべての顧客接点を科学する

ソフトブレーンは
セールステック領域をはじめ
業務生産性向上を目的とした
事業を展開しています。

esm(eセールスマネージャー)の特長

シングルインプットでマルチアウトプット

一度の情報入力で、様々なアウトプットに自動反映。
都度の集計・資料作成から解放され、情報共有・分析も簡単に。

esm(eセールスマネージャー)の特長

シーンを選ばず、瞬時に営業情報を把握

SNS・タイムライン機能で、営業現場と即時コミュニケーション。
リアルタイムな情報把握が営業活動をフォローアップ。

解決市場ビジネスインサイト FOCUS インタビュー

勝負は顧客接点

― SFA顧客満足度No.1「eセールスマネージャー」Report―
今回の「解決市場ビジネスインサイト」フォーカスインタビューでは、“勝負は顧客接点”のTVCMでおなじみの、導入実績5,500社以上、ユーザー満足度No.1の国産SFAソリューション、「eセールスマネージャー」について、ソフトブレーン株式会社の西日本地区営業マネージャー野口慎平氏にお話をお伺いしました。

御社の事業内容とその強みをお聞かせください。

弊社は20年以上に渡り、CRM/SFAを中心とした顧客接点業務の変革を行ってまいりました。弊社の強みは、185業種・5,500社以上の企業様への導入実績にて蓄積されたノウハウがございますので、ご相談いただいた業界の特性に応じた最適な提案ができることです。それぞれの業界の営業現場の実態を踏まえた“使いやすさ”を追求してきた点が、継続率の高さとなっています。

貴社の主力サービス「eセールスマネージャー」について教えてください。

「eセールスマネージャー（esm）」は、端的に言えば、営業に関するあらゆる活動と顧客情報を一元管理できるCRM/SFAプラットフォームです。SFA顧客満足度調査において、3年連続でNo.1を獲得しており、現場にとって本当に“使える”ツールである点をご評価いただいています。
どのような特徴や事例がありますか？

「eセールスマネージャー」は、CRM、SFA、MA、BI、AIといった顧客に関わるすべての情報が集約できますので、一元化された情報は、リード獲得からナーチャリング、顧客・案件管理、アフターサービスまで、全ての顧客接点業務に活用していただけますので、営業の効率化と売上向上に大きな貢献ができます。

たとえば製造業のお客様の場合ですが、営業担当の訪問・対応履歴をAIが解析し、成約可能性の高いリードを自動提示することで、営業活動の質とスピードを飛躍的に向上させることが出来ました。

導入後のサポート体制について教えてください。

導入～稼働～定着まで、それぞれのステップで当社が直接サポートを行っています。お客様に伴走しながら、状況に応じたアドバイスや改善提案を行うことで、定着率も非常に高く、多くの企業様に長くご利用いただいています。開発元としての責任と誇りを持ち、“現場の成果にこだわる姿勢”が私たちの原点です。
九州企業へのメッセージをお願いします。

近年、インサイドセールスの拡大など、どのような業界に於いても営業手法が変化しておりますので、あらゆる業界からご相談があり、九州での導入企業様も着実に増えてきております。九州での地域特性や業界特性を踏まえた事例も多数ご用意していますので、お気軽にご相談いただければと思います。御社とお客様の顧客接点を今一度見直すことが、必ずや今後のビジネスの飛躍につながると確信しています。

企業 ― ソフトブレーン株式会社

esm(eセールスマネージャー)の特長

esm(eセールスマネージャー)の特長

勝負は顧客接点

御社の事業内容とその強みをお聞かせください。

貴社の主力サービス「eセールスマネージャー」について教えてください。

どのような特徴や事例がありますか？

導入後のサポート体制について教えてください。

九州企業へのメッセージをお願いします。

編集後記