編集後記

2025年9月16.17日　第11回「解決市場」　出展企業レポート

今回取材をさせていただいた ゾーホージャパン様 は、CRMをはじめ、会計、プロジェクト管理、人事、営業、マーケティング、カスタマーサポート、文書作成、メール、チャットなど、様々な部門で必要な45種類以上のアプリケーションを一元管理・連携運用できる世界的クラウドサービス「ZOHO」 を展開する日本法人です。

たとえCRMによって顧客情報を一元化しても、営業部門が独自のSFAや電子契約ツールを、経理が別系統の会計サービスを、マーケ部門が異なるMAツールを導入していては、部門間での情報断絶は避けられません。また、こうしたツールの利用コストも、総額ではかなりの額になる場合があります。その点、ZOHOは比較的低コストで、多数のアプリを統合運用できるのが特長です。

コロナ禍以降、テレワーク導入に伴い、各部門が必要に応じて導入してきたツールを、今こそ整理統合すべき時期にある企業も多いのではないでしょうか。そうした中、オールインワンで提供されるZOHOは、非常に有効な選択肢だと感じました。

また、DX推進において多くの企業が直面するのが、導入後のカスタマイズや連携運用の課題です。生成AIの活用が求められる今、その前段階として、DXツールの運用体制を整えたい企業も多いことでしょう。ただ、統合運用の知識や経験を持つ人材が社内にいないケースも少なくありません。

その点、ZOHOにはエリアごとに導入支援を行うパートナー企業があり、福岡では、株式会社リクト様、株式会社etika様の二社が活躍しています。いずれも弊社とは別事業でお付き合いがありますが、顧客の課題解決に対する事業姿勢という点において、安心してご相談できる企業です。

九州で直接話ができる、困ったときは電話で相談できる、顔が見える相手と共に運用を進められることは、導入後の課題解決や定着においても安心材料となるはずです。生成AIの活用に本格的に取り組む前に、自社のDXを見直したいとお考えの企業様にとって、ZOHOは有力な選択肢になると思います。ぜひ一度、ご相談されてみてはいかがでしょうか。


「解決市場」総合プランナー 内田幸雄